Joost Van De Velde
7 Pasos de BBVA para la Transformación Digital
marzo 18, 2015
Business insights
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7 PASOS DE BBVA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

Uno de los principales temas de la actualidad, es que la transformación digital para las instituciones financieras no es barata.

Eso hace que sea aún más importante para los bancos de ir por el camino de la tecnología digital para hacerlo inteligentemente. Ángel Cano Fernández, presidente de BBVA, director de operaciones y director ejecutivo, calificó el pasado 03 de Febrero los pasos del banco para la transformación digital de esta semana, y que merecen consideración, sobre todo teniendo en cuenta que BBVA ha bebido el Cool-Aide digital en considerable porciones.

Fernández destacó los siete pasos siguientes a la transformación digital bancaria:

1.Desarrollar un plan estratégico.

2.Revisar el modelo de distribución.

3.Transformar la experiencia del cliente significativamente.

4.Reducir los costos del servicio del banco.

5.Alinear Procesos de TI de, ramas y actividades comerciales “todos de la misma manera digital.”

6.Definir cambios organizativos culturales para simplificar la estructura.

7.Crear valor “en este nuevo entorno digital”“persiguiendo “transacciones angulares digitales.”

A finales del año pasado, BBVA tenía 9 millones de clientes digitales, que definen a los clientes que interactúan con el banco a través de Internet o teléfono móvil. De ellos, 4,2 millones son clientes de banca móvil, según el banco.

Fernández señaló que, como parte de su “piedra angular en operaciones digitales”  BBVA invierte en Coinbase, una plataforma bitcoin, y adquirió Madiva Soluciones, una empresa española que se especializa en grandes volúmenes de datos.

 

¿Qué tipo de ahorro de costos podría proporcionar la transformación digital? Fernández destacó algunos impresionantes números:

Los resultados de tan sólo estas dos líneas de transformación en el 2014 ya reflejaron una eficiencia de costos significativa, con reducción de costos en la zona  corporativa del centro  de España por € 340 millones o menos del 8%, y si se excluyen las amortizaciones son  un 9% ó € 357 millones de reducción.

Por región, tengo que destacar el ahorro de costos sustanciales alcanzados en España, donde como resultado de nuestros costos del plan de transformación digital se redujo en € 340 millones, tomando también en cuanta al centro corporativo.

 

Ese ahorro ciertamente parecen ser un amortiguador para el gasto en TI de BBVA realizado en los últimos años. El banco, que tenía 745 mil millones dólares de activos al final del año pasado, gastó $ 951 millones en el año pasado, un aumento del 3,8%.

 

Fuente: http://bankinnovation.net/2015/02/bbvas-7-steps-to-digital-transformation/

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